Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Merci Wellness et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de prestations de soins et de bien-être via le site merci-wellness.com.
2. Prestations
Les prestations proposées sont celles décrites sur le site internet merci-wellness.com. Chaque service est présenté avec un descriptif détaillé permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la réservation. Les prix sont fermes et non révisables pendant leur période de validité.
4. Commande et paiement
Les réservations de prestations se font via le système de réservation en ligne disponible sur le site.
Le paiement des prestations s’effectue au moment de la réservation, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La validation de la réservation par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
5. Confirmation de réservation
Toute commande est confirmée par l’envoi d’un e-mail récapitulatif précisant le détail de la prestation réservée, la date, l’heure ainsi que le prix payé.
6. Droit d’annulation et remboursement
Le client peut annuler sa réservation sans frais jusqu’à 24 heures avant la date et l’heure prévues du rendez-vous. Dans ce cas, Merci Wellness procèdera au remboursement intégral du montant payé, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous, la prestation est due et aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf motif grave justifié et accepté par Merci Wellness.
Pour toute demande d’annulation ou de modification, le client est invité à contacter Merci Wellness par e-mail à [email protected] ou par téléphone.
7. Retard ou absence
En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite d’autant, sans réduction de prix, afin de respecter les rendez-vous suivants.
En cas d’absence non signalée (no-show), la prestation sera considérée comme réalisée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
8. Responsabilités
Merci Wellness s’engage à exécuter ses prestations avec professionnalisme et diligence. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d’informations erronées ou incomplètes communiquées par le client, ou de contre-indications médicales non signalées.
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites externes. Merci Wellness décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites ou à leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
10. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Bruxelles.
